پشتیبانی۲۴ ساعته:
9130003842
– 98+
❓ سوالات متداول سیتکوشاپ
۱. آیا کالاهای سیتکوشاپ نو هستند یا استوک؟
در سیتکوشاپ هر دو نوع کالا ارائه میشود. نوع کالا (نو، استوک، کارکرده) در صفحه محصول بهصورت دقیق ذکر شده است.
۲. مهلت تست محصولات چقدر است؟
محصولات دیجیتال مانند لپتاپ، مینیکیس و آلاینوان دارای مهلت تست مشخص هستند که در صفحه محصول درج شده. کالاهای مصرفی فقط شامل خرابی اولیه میشوند.
۳. روش پرداخت در سیتکوشاپ چگونه است؟
پرداخت فقط از طریق کارتبهکارت یا واریز به حساب انجام میشود. اطلاعات پرداخت بعد از ثبت سفارش ارسال میشود.
۴. چه زمانی سفارش من ارسال میشود؟
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال میشوند. زمان دقیق بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت است.
۵. از چه روشهایی ارسال انجام میشود؟
ارسال از طریق پست، تیپاکس یا پیک (برای برخی شهرها) انجام میشود. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشود.
۶. اگر کالا آسیبدیده به دستم برسد چه کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، باید همان لحظه به مأمور تحویل اعلام کنید و با پشتیبانی سیتکوشاپ تماس بگیرید.
۷. آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از تحویل امکان درخواست مرجوعی وجود دارد، به شرطی که کالا سالم، بدون خطوخش و با تمام متعلقات باشد.
۸. آیا کالاها شامل گارانتی هستند؟
بسته به نوع کالا، برخی محصولات دارای گارانتی فروشگاه یا گارانتی شرکتی هستند. این مورد در صفحه محصول ذکر شده است.
۹. چگونه میتوانم وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید از طریق سایت پست یا تیپاکس وضعیت بسته را مشاهده کنید.
۱۰. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در صورت نیاز به خرید حضوری یا تست حضوری، قبل از مراجعه باید با پشتیبانی هماهنگ شود.
