شرایط مرجوعی سیتکوشاپ برای اطمینان از یک خرید مطمئن و شفاف، قوانین بازگشت کالا در سیتکوشاپ به‌صورت دقیق و قابل‌فهم تنظیم شده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را مطالعه کنید:

✅ ۱. مهلت مرجوعی

• مشتریان تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانند درخواست مرجوعی ثبت کنند.
• کالا باید در شرایط اولیه، بدون خط‌وخش و همراه با تمام متعلقات باشد.

🖥️ ۲. شرایط مرجوعی کالاهای دیجیتال

• لپ‌تاپ، مینی‌کیس، آل‌این‌وان و سایر کالاهای دیجیتال دارای مهلت تست مشخص هستند.
• هرگونه آسیب فیزیکی، ضربه، شکستگی یا باز شدن دستگاه شامل مرجوعی نمی‌شود.
• مشکلات نرم‌افزاری شامل مرجوعی نیست مگر در موارد خاص که توسط کارشناسان تأیید شود.

📦 ۳. شرایط بسته‌بندی

• کالا باید دقیقاً مانند زمان تحویل، با بسته‌بندی سالم و کامل ارسال شود.
• در صورت آسیب‌دیدگی بسته‌بندی، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.

🧾 ۴. مدارک لازم برای مرجوعی

• ارائه فاکتور خرید
• ارسال تصاویر کامل از کالا
• توضیح دقیق مشکل یا دلیل مرجوعی

🚚 ۵. نحوه ارسال کالا

• پس از تأیید پشتیبانی، آدرس ارسال برای مشتری ارسال می‌شود.
• هزینه ارسال در موارد خرابی اولیه بر عهده سیتکوشاپ است.
• در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

📞 ۶. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

برای ثبت درخواست، از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

• واتساپ پشتیبانی
• تماس تلفنی
• ارسال پیام از طریق سایت

⚠️ ۷. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود

• آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست
• تغییرات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری توسط مشتری
• کالاهای مصرفی بدون خرابی اولیه
• نداشتن بسته‌بندی یا لوازم جانبی